WhatsApp Business náklady rastú: ako ich znížiť a neprísť o zákazníkov
Ahoj, je Maťka. Sedím v Bratislave pri okne, kde sa zrútené listy míšajú s rannejším dažďom, a na stole mám otvorený notes s výpočtami, ktoré mi nehovoria dobré správy. Ako majiteľka malého e-shopu s módou, ktorá spája haute couture s jemným, senzorickým štýlom, viem, že každý euráčko počíta. A práve teraz ma/WhatsApp Business API účty bolia viac ako kedykoľvek predtým. Keď som začínala pred tromi rokmi, WhatsApp bol moja tajná zbraň. Osobné správy zákazníčkom, ktorí sa pýtali na materiał, šitie alebo dostupnosť veľkosti. Rýchla odpoveď, fotka detailu, hlasová poznámka – a objednávka bola uložená. Žiadne e-maily, ktoré nikto neotvorí, žiadne reklamné kampane, kde platím za kliky, ktoré nekonvertujú. Len čistá, ľudská konverzácia. ...